O INSTITUTO EVANDROBRASIL está oferecendo para jovens do Rio e Grande Rio o curso de Operador em Telemarketing inteiramente gratuito. O curso tem a duração de 2 meses e é dividido em duas fases, sendo a 1ª fase teórica e a 2ª fase de estágio.
Para concorrer a uma oportunidade o jovem tem que ter entre 16 e 25 anos de idade; estudar ou ter estudado nos últimos três anos em escola da rede pública de ensino; ter disponibilidade de horário.
As aulas serão nos períodos de manhã e tarde e em cada turma serão aceitos apenas 10 alunos.
O Operador em Telemarketing, é o profissional encarregado de entrar em contato telefônico com seu cliente, seja para vender algum produto, serviço, comunicar a existência de uma promoção, resolver problemas ou esclarecer dúvidas, registrar informações ou sugestões, reconhecer qual setor pode melhor atender as necessidades do cliente. Quando é o cliente que faz a ligação, o telemarketing é denominado passivo. Quando é o operador que realiza a chamada, o telemarketing é chamado ativo. Seja como for, cabe a este profissional representar a empresa e personalizar o relacionamento com seus clientes.
Sempre que se faz necessário o contato entre a empresa e o cliente, é o operador de telemarketing que faz o papel de ligação entre ambos. Qualquer tipo de empresa em que este contato seja requerido pode contratar este profissional, seja num call center ou SAC (serviço de atendimento ao cliente). O operador de telemarketing pode ser funcionário da própria empresa ou trabalhar (terceirizado) para uma empresa que presta serviços de atendimento.
Paciência; raciocínio veloz; boa dicção; dinamismo; simpatia; facilidade para conversar e habilidade para resolver problemas; educação; postura; capacidade de organização e metodologia. Além disso, as empresas desta área costumam dar cursos de treinamento e de aprimoramento par seus colaboradores.
O crescimento da competitividade entre as empresas fez com que elas procurassem atender de maneira diferenciada e eficaz seus clientes. Isto gerou um crescimento da oferta de emprego nesta área, portanto, o mercado de trabalho para este profissional é bem amplo.
Para trabalhar corretamente o operador de telemarketing deve estar atento a alguns itens como manter um suporte para os pés (afim de não atrapalhar a circulação do sangue nas pernas); ficar a uma distância de pelo menos 60 cm da tela do computador para não prejudicar tanto a vista; trocar o fone de ouvido de uma orelha para a outra a cada duas horas, fazer exercícios de alongamento antes e depois de terminar seu turno para evitar lesões causadas por exercícios repetitivos e manter uma postura adequada da coluna.
Mais informações:
Tel. 3902-1481, 4128-2253, 3585-4104
INSTITUTO EVANDROBRASIL
Rua Barão do Triunfo, 35
Centro, Duque de Caxias/RJ
Comentários
Postar um comentário